Trocas e Devoluções
Atualizada em 26 de outubro de 2026
Estas condições valem para as compras do livro Mulher de Presença, nas versões física e digital (PDF), feitas por meio de mulherdepresenca.com.br, com pagamento pelo PagBank. Elas seguem o Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990) e o Decreto 7.962/2013, sobre o comércio eletrônico.
Atendimento: para qualquer pedido de troca, devolução ou dúvida sobre a sua compra, escreva para institutov360@gmail.com.
Garantia de 7 dias (direito de arrependimento)
Se o livro não for para você, pode desistir da compra em até 7 dias corridos, contados a partir do dia em que receber o livro, sem precisar justificar. No livro digital, o prazo conta a partir do dia em que o arquivo chegar ao seu e-mail.
Para pedir:
- Escreva para institutov360@gmail.com dentro desse prazo, com o seu nome completo, o e-mail ou CPF usado na compra e, se tiver, o código da transação do PagBank.
- Você vai receber por e-mail a confirmação do pedido e as instruções para devolver o livro.
- O valor pago é devolvido integralmente, pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, por meio do PagBank. O prazo em que o valor aparece na sua conta ou fatura depende do meio de pagamento e da operadora do cartão.
Na desistência dentro dos 7 dias, você não paga nada pela devolução do livro físico. No livro digital, não é preciso devolver nada pelo correio.
Livro com defeito ou danificado na entrega
Se o livro chegar com defeito de impressão ou de acabamento (páginas faltando, fora de ordem, soltas ou ilegíveis) ou danificado no transporte, escreva para institutov360@gmail.com com uma foto do problema. O prazo para reclamar é de até 90 dias após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Você pode escolher entre receber outro exemplar ou ter o valor devolvido.
Livro digital com problema no arquivo
Se o PDF não abrir, estiver incompleto ou com páginas ilegíveis, escreva para institutov360@gmail.com. Você pode escolher entre receber o arquivo novamente ou ter o valor devolvido.
Envio e entrega
Livro físico
- Os envios começam em 14/11/2026, após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme o destino e é contado a partir da postagem.
- O frete é grátis para todo o Brasil.
- O livro é enviado para o endereço informado no checkout do PagBank. Confira os dados antes de finalizar o pagamento. Cada pedido é entregue em um único endereço.
- Se a entrega atrasar ou não acontecer, escreva para o e-mail de atendimento para acompanharmos com a transportadora.
Livro digital (PDF)
- Após a confirmação do pagamento, seu livro digital será enviado para o e-mail informado na compra. Confira atentamente seu endereço de e-mail antes de finalizar o pedido.
- O livro digital não tem frete nem entrega física.
- Se não encontrar o e-mail, confira também a caixa de spam ou de promoções. Se ainda assim não estiver lá, escreva para institutov360@gmail.com.
- O arquivo é para uso pessoal de quem comprou. Ele é protegido pela Lei de Direitos Autorais (Lei 9.610/1998), e por isso não pode ser compartilhado, publicado ou revendido.
Compras para presente
Quando o livro físico é enviado diretamente para a pessoa presenteada, quem fez a compra é quem pode pedir a devolução ou o reembolso. O prazo de 7 dias conta a partir do recebimento no endereço de entrega.
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